Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17. April 2025

Bei Société Générale d'Électroménagers de Paris möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer Website derthermomixtm7.de vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie von unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie profitieren.

1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne einen Grund anzugeben oder Strafen zu zahlen.

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per einem der folgenden Kanäle mitteilen:

• Live-Chat: 24 Stunden am Tag verfügbar, um Sie sofort zu unterstützen,

• Kontaktformular: Auf der Seite Kontaktieren Sie uns auf unserer Website verfügbar,

• Facebook-Seite: Sie können uns auch über unsere Facebook-Seite kontaktieren.

In Ihrer Nachricht sollten folgende Informationen enthalten sein:

• Bestellnummer,

• Name und Vorname,

• Kaufdatum,

• Betroffene Produkte,

• Ihr Wunsch, vom Kauf zurückzutreten.

2. Rückgabe der Produkte

Nach Bestätigung Ihres Widerrufs müssen Sie die Produkte an folgende Adresse zurücksenden:

Société Générale d'Électroménagers de Paris
Adresse: 242 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, Frankreich

Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung. Wenn das Produkt geöffnet oder benutzt wurde, kann es nicht für eine Rückerstattung oder einen Austausch akzeptiert werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform.

3. Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, wird eine Qualitätsprüfung durchgeführt. Wenn das Produkt im Originalzustand ist, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, einschließlich Versandkosten (sofern zutreffend).

Wichtig: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Produkts. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal, etc.).

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, insbesondere:

• Produkte, die nach Ihren Vorgaben angepasst wurden,

• Produkte, die versiegelt sind und deren Verpackung geöffnet wurde (z. B. Haushaltsgeräte, Konsumprodukte),

• Verbrauchs- oder verderbliche Produkte.

5. Defektes oder nicht konformes Produkt

Wenn das Produkt defekt oder nicht konform ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wie melde ich ein defektes oder nicht konformes Produkt?

• Live-Chat: 24 Stunden am Tag verfügbar, um Ihnen zu helfen,

• Kontaktformular: Auf der Seite Kontaktieren Sie uns auf unserer Website verfügbar.

6. Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen für einen Umtausch, wenn das Produkt im Originalzustand und unbenutzt zurückgegeben wird. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, müssen Sie zuerst das Produkt zurückgeben und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.