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Letzte Aktualisierung: 17. April 2025
Société Générale d'Électroménagers de Paris bietet eine umfassende Garantie und erstklassigen Service nach dem Verkauf für alle Produkte, die auf unserer Website derthermomixtm7.de gekauft werden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und im Falle eines Problems schnell Hilfe erhalten.
Alle Produkte, die Sie auf unserer Website kaufen, unterliegen einer gesetzlichen Garantie gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Diese Garantie deckt Material- oder Herstellungsfehler ab und gilt für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.
Defekte Produkte: Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts, je nach Ermessen des Herstellers.
Verbrauchsmaterialien und Zubehör: Diese unterliegen in der Regel keiner Garantie, es sei denn, der Defekt wurde bei der Lieferung festgestellt oder es handelt sich um einen Herstellerfehler.
Sollte ein Produkt während der Garantiezeit defekt sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist über den Live-Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist. Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
Bitte geben Sie folgende Informationen an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können:
Bestellnummer,
Produktbezeichnung,
Beschreibungen des Problems (einschließlich etwaiger Fotos des Defekts, wenn möglich).
Nach der Prüfung Ihres Falls werden wir Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts oder zur Reparatur erteilen.
Reparaturen: Wenn ein Produkt repariert werden muss, werden wir sicherstellen, dass es in einem angemessenen Zeitraum repariert oder instand gesetzt wird. Reparaturen werden von autorisierten Fachleuten durchgeführt, um die Qualität und Sicherheit des Produkts zu gewährleisten.
Ersatzprodukte: Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, bieten wir Ihnen an, das defekte Produkt durch ein neues Ersatzprodukt zu ersetzen.
Im Falle eines Garantiefalls übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und Reparatur des Produkts, wenn der Defekt nachweislich auf einen Herstellungsfehler oder Materialfehler zurückzuführen ist.
Für Rücksendungen oder Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Auch nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir weiterhin einen hervorragenden Kundenservice. Wenn Sie Unterstützung benötigen, sei es für die Verwendung des Produkts oder um Fragen zu stellen, können Sie uns jederzeit über den Live-Chat oder das Kontaktformular erreichen.
Wir helfen Ihnen, Lösungen zu finden, um Ihr Produkt optimal zu nutzen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Für einige Produkte bieten wir die Möglichkeit, die Garantie gegen eine Gebühr zu verlängern. Weitere Informationen zu Garantieverlängerungen finden Sie auf der Produktseite während des Bestellvorgangs.